アウェアファイの解約ができない時の確認ポイントと対処法
ゆーじ
アウェアファイの解約が上手くいかない人もいるみたい。予め解約手順を確認しておいた方が安心かも。
余計な支払いをしなくて済むように解約の注意点を確認しておきましょう。
アウェアファイの解約は購入元によって解約方法が異なり、アプリ削除だけでは課金は止まりません。
口コミの中にはこの点を勘違いして解約出来てなかったという不満点もあありました。
もう使ってないのに支払い続けてしまうことのないように、本記事では、解約方法から注意点まで迷わず理解できる形で整理します。
「ゆーじ」って何者？
- ブロガー(歴10年以上)
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私も解約手続きを行いましたが、特にトラブルもなく解約完了できました。
手順を踏めばちゃんと解約できるので、契約前に予め解約手順を確認して、安心して使える環境を作っておきましょう。
アウェアファイの解約方法は「契約した場所」で決まる
アウェアファイの解約は、契約した場所ごとに手順が分かれているため、自分がどこで登録したかを確認することが最初のポイントです。
具体的には、以下の3つの方法に分かれます。
- iPhone（App Store）から解約する
- Android（Google Play）から解約する
- Web決済から解約する
このどれに当てはまるかで、操作する場所が変わります。
アウェアファイをiPhone（App Store）から解約する手順
iPhoneでアウェアファイを契約している場合は、App Storeのサブスクリプション管理画面から解約します。
アプリ内ではなく、端末の設定から操作する必要があるのが特徴です。
アプリを消すだけでは課金は止まらないため、必ずこの手順を行う必要があります。
具体的な流れは以下の通り。
- 「設定」アプリを開く
- 画面の一番上にある自分の名前（Apple ID）をタップする
- 「サブスクリプション」をタップする
- 一覧の中から「アウェアファイ」を選ぶ
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップする
この操作を完了すると、次回の更新以降の課金が止まります。
「サブスクリプション」を開いても「アウェアファイ」が見つからないということは、別の方法で契約したってことだね。
Appleのサブスクの解約方法に関して、詳しくは公式サイトのサポートをご確認ください。
＞＞Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合：サポート-Apple公式サイト
アウェアファイをAndroid（Google Play）から解約する手順
Androidで契約している場合は、Google Playのサブスクリプション管理画面から解約を行います。
iPhoneと同様に、アプリ内ではなくストア側で手続きを行う点が重要です。
具体的な流れは以下の通り。
- Android デバイスで Google Play の定期購入にアクセスします。
- 解約する定期購入を選択します。
- [定期購入を解約] をタップします。
- 画面上の指示に沿って操作します。
この手順を行わずにアプリを削除しても、サブスクリプションは継続したままになるので注意しましょう。
Google Playのサブスクの解約方法に関して、詳しくは公式サイトのサポートをご確認ください
＞＞お支払いと定期購入：GooglePlay公式サイト
アウェアファイをWeb決済から解約する手順
アウェアファイをWebサイトから契約している場合は解約方法が2つあり、どちらかの方法で手続きを行います。
- アカウントにログインして設定画面から解約する
- 支払いの管理画面から解約する
まず1つ目は、支払いの管理画面から手続きする方法。
決済情報を管理している画面にアクセスし、そこから解約操作を行います。
専用のページに進み、契約内容を確認したうえで解約を進める流れになります。
注文時のメールアドレスを入力して、画面の指示に従って解約（サブスクリプションのキャンセル）の手続きに進んでください。
解約手続きURL：https://billing.stripe.com/p/login/fZeaIE8Qs5ZwdJC000?referer=invoice_receipt
次に2つ目は、ログイン後の設定画面から解約する方法。
アウェアファイにログインし、メニュー内の「設定」から「プラン」の項目へ進みます。
その中にある「加入中のプラン」を選び、「サブスクリプションをキャンセル（解約）」の操作を行うことで手続きが完了します。
私は「設定画面」から解約しましたが、特に問題はありませんでした。
どちらの方法でも解約は可能ですが、共通しているのは「アプリではなくWeb上で操作する」という点です。
アウェアファイの解約が出来ない原因と対処法
アウェアファイの口コミを読むと「解約が出来なかった」などの趣旨の声があり、不安に感じます。
ですが、解約できないということはあり得ません。もし解約できない場合は大きく2つ原因が考えられます。
【アウェアファイが解約できない時の2つ原因】
- 契約した場所が分からない場合
- 別のアカウントでログインしている場合
原因の具体的な状況と対処法についてそれぞれ確認しておきましょう。
契約した場所が分からない場合の確認方法
アウェアファイの解約で迷う原因は、自分がどこで契約したか分からないことにあります。
解約は契約した場所ごとに行う必要があるため、この確認が最初のポイントになります。
契約場所は、【iPhone（App Store）、Android（Google Play）、Web決済】の3つの中のいずれか。
必ずこの3つの中のどれかに当てはまるので、それぞれの管理画面を確認し、アウェアファイの登録が表示される場所を特定してください。
特定出来たら、先ほどのそれぞれの契約場所別の解約手順に従えば無事に解約できます。
もし、この段階でどの画面にも表示されない場合は、もう一つの原因が考えられるので、引き続き説明していきます。
実は、私が解約しようとした時「購入済みの有料プラン」が反映されていなくて、解約できない状況になってしまいました。ですが、次の方法で無事に解約できました。
別のアカウントでログインしている場合の確認方法
「設定」から「プラン」に進んだのに「購入済みの有料プラン」が表示されていない場合は、別アカウントでログインしている可能性が高いです。
特にWEB上で契約した場合、契約時のメールアドレスとログイン時のメールアドレスを別のアカウントにしているかもしれません。
私はGoogleのメアドで契約していたのに、Yahoo!のメアドでログインしていたために、「フリープラン」としか表示されず「購入済みの有料プラン」の表示が出ませんでした。
アウェアファイの登録をするときにGoogleアカウントならスムーズに登録できることもあって、その時はGoogleアカで登録していました。
けれども、普段はYahoo!のアカウントを使うことが多いので、クセでYahoo!のメアドでログインしたために契約内容が「フリープラン」のままでした。
アウェアファイは無料でも利用できるという特徴が、ログインしても「フリープラン」としか表示されない混乱を招いたわけですね。
iPhoneやAndroidで契約したり、普段からGoogleアカウントを利用しているのなら、契約内容が表示されないというトラブルはおきませんが、私のように『WEBで契約』したり、あるいは『Google以外のアカウントを普段利用』『複数のアカウントを管理』している方は注意が必要かもしれません。
解約できない原因は必ずどこかにあります。
今回お伝えした原因と対処法を参考に無事に解約してください。
どうしても原因が分からない場合は、アウェアファイ公式サイトのヘルプから問い合わせましょう。
＞＞ヘルプページ：アウェアファイ公式サイト
アウェアファイはアプリを削除しても解約されない仕組み
ここまでの説明からもわかるように、アウェアファイはアプリを削除しただけでは解約にはならず、課金も停止されません。
その理由は、契約の管理がアプリ本体ではなく、登録(契約)した場所で行われているためです。
解約の仕組みについて事前に覚えておきたいポイントが2つあります。
- 解約と退会は役割が異なる
- 解約後もすぐに使えなくなるわけではない
この2点を理解しておくことで、誤って課金が続く状況を防げるでしょう。
解約と退会の違いは「課金停止」と「アカウント削除」
解約と退会は別の手続きであり、目的も異なります。
| 解約 | 項目 | 退会 |
|---|---|---|
| サブスクリプションの課金を停止する操作 | 意味 | アカウント自体を削除する手続き |
| これ以上料金が発生しないようにする | 目的 | サービスの利用を完全にやめる |
| 停止される | 課金への影響 | 解約していない場合は継続する可能性がある |
| 解約しないと課金は止まらない | 注意点 | 退会だけでは課金は止まらない |
解約はサブスクリプションの課金を停止する操作で、契約そのものを止めるもの。
一方で退会は、アカウント自体を削除する手続き。
役所で言うところの「窓口が違う」みたいなイメージですね。
そのため、退会を行っても解約が完了していなければ、課金が続く可能性があるので注意が必要です。
この2つを混同すると、アカウントを消したのに料金が発生するという状態になりやすくなります。
課金を止めたい(サブスクを解除したい)場合は、必ず「解約」を先に行う必要があるということを覚えておきましょう。
解約後も有効期限までは利用できる
アウェアファイは解約を行っても、その時点ですぐに利用できなくなるわけではありません。
契約期間が残っている場合は、有効期限が終了するまで機能を引き続き利用できます。
これは、解約が「次回以降の課金を止める操作」であり、すでに支払った期間までの利用は維持されるため。
そのため、有効期限を過ぎると自動的に利用は終了しますが、解約後も一定期間はそのまま使い続けることができます。
もし「ちゃんと解約出来てるか不安…」と感じるのであれば、早めにプランの解約だけしておくと安心ですね。
まとめ：アウェアファイの解約は「契約場所の特定」で迷わず完了する
アウェアファイの解約は、契約した場所を特定することで手順が明確になります。
解約で迷う原因の多くは、操作方法ではなく「どこで契約したか」が分かっていない点にあります。
- 解約は契約した場所ごとに手順が分かれている
- アプリを削除しただけでは課金は止まらない
- 解約と退会は別の手続きであり、順番を間違えると課金が続く可能性がある
- 解約は「次回以降の課金を止める操作」であり、すぐに利用が終了するわけではない
- 解約できない場合は「契約場所」または「ログインしているアカウント」を確認する
このポイントを押さえておけば、解約手続きで迷うことはありません。
口コミなどで「解約できないアプリ」などを目にすると不安になりますが、解約できないということは基本的にあり得ません。
ここで説明した解約方法を参考に、安心した上でアウェアファイを利用してくださいね。
アウェアファイに関する基本情報に関しては下記のページでまとめています。
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